Welkom bij ZinZetion! Omdat al mijn producten met heel veel liefde, aandacht en ambacht speciaal voor jou worden gemaakt, gelden er een aantal heldere afspraken. Zo weten we beide precies waar we aan toe zijn!
1. Ambacht & Uniek Karakter
Ik werk uitsluitend met verse, pure en natuurlijke ingrediënten van topkwaliteit. Doordat ik al mijn lekkernijen met de hand en op ambachtelijke wijze maak, kunnen er lichte afwijkingen voorkomen in kleur, vorm of smaak ten opzichte van getoonde voorbeelden of afbeeldingen. Dit is eigen aan het unieke handgemaakte karakter van mijn werk!
2. Creatieve Vrijheid
Bij maatwerk en speciale bestellingen behoud ik het recht op artistieke vrijheid binnen het afgesproken thema en jouw specifieke wensen. Elk ontwerp is uniek en stel ik met de grootste zorg en passie voor je samen.
3. Overdracht van Risico
Zodra de bestelling fysiek aan jou is overgedragen (bijvoorbeeld bij het afhalen bij mij of uit mijn honestybox), ligt het risico van beschadiging of verlies volledig bij jou als klant.
4. Overmacht
In geval van overmacht (zoals ziekte of onvoorziene omstandigheden) behoud ik het recht om de levering op te schorten of de overeenkomst te ontbinden, zonder aansprakelijkheid. Uiteraard neem ik in zo’n situatie direct contact met je op om samen naar een passende oplossing te kijken!
5. Uitsluiting Herroepingsrecht
Aangezien al mijn producten vers, bederfelijk en/of op maat gemaakt zijn, is het wettelijke herroepingsrecht (de bedenktijd) uitgesloten. Bestellingen kunnen na bevestiging of betaling dus niet worden geretourneerd of herroepen. (Voor annulering zie 6.3)
6. Betaling & Annulering (Maatwerk & Afhalen)
- Aanbetaling: Bij het plaatsen van een maatwerkbestelling (zoals een taart of sweettable) ontvang je van mij een betaalverzoek van 25% van het totaalbedrag. Pas na ontvangst van deze betaling binnen 48 uur is jouw reservering definitief. Dit bedrag verreken ik uiteraard met het totaalbedrag.
- Restbedrag: Het resterende bedrag dient uiterlijk 3 dagen voor de afhaaldatum te zijn voldaan.
- Annuleren: Annuleer je tot 21 dagen voor de leverdatum? Dan ontvang je de aanbetaling retour. Bij annulering binnen 21 dagen vóór levering is restitutie helaas niet meer mogelijk. Verzetten naar een andere datum is in overleg uiteraard wel mogelijk!
7. Betaling & Verzending via de Webshop
- Volledige betaling: Bij het plaatsen van een bestelling via mijn webshop voldoet u het volledige bedrag (inclusief het productbedrag en de bezorgkosten) direct online via de aangeboden betaalmethoden (zoals iDEAL). Pas na een succesvolle betaling ga ik direct voor je aan de slag!
- Verzending: Ik verpak alle webshopbestellingen met uiterste zorg in een stevige verpakking en mijn unieke ZinZetion-sleeve, zodat het als een echt cadeautje bij je binnenkomt. Ik ben niet aansprakelijk voor vertragingen, verlies of beschadigingen die ontstaan tijdens het vervoer door de post- of pakketbezorger.
8. Allergieën & Dieetwensen
Je bent als klant zelf verantwoordelijk voor het tijdig en correct doorgeven van allergieën of dieetwensen. Ik ben niet aansprakelijk voor schade of allergische reacties als gevolg van onjuiste of onvolledige informatie.
9. Service, Klachten & Aansprakelijkheid
- Samen komen we eruit: Ik wil niets liever dan dat jij met een grote glimlach geniet van mijn lekkernijen! Mocht een webshopartikel of bestelling onverhoopt niet aan je verwachtingen voldoen of beschadigd zijn aangekomen? Laat het mij direct weten!
- Mijn klachtenprocedure: Stuur binnen 48 uur na ontvangst een e-mail naar info@zinzetion.nl of een berichtje via WhatsApp op 06-15626630 met je bestelnummer, een korte omschrijving en een foto. Ik neem binnen 2 werkdagen persoonlijk contact met je op om een fijne en passende oplossing te bieden.
- Beperking: Mijn aansprakelijkheid is altijd beperkt tot maximaal het bedrag van de bestelling, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid. Er wordt geen aansprakelijkheid aanvaard voor indirecte schade of schade ontstaan tijdens vervoer door de klant zelf.
10. Nietigheid
Indien een bepaling uit deze voorwaarden nietig of vernietigbaar blijkt, blijven alle overige bepalingen volledig van kracht.
Veelgestelde Vragen (FAQ)
Hoe kan ik het beste een bestelling plaatsen?
Je kunt eenvoudig contact met mij opnemen via telefoon, WhatsApp, e-mail of social media. Vermeld bij voorkeur direct:
- Het aantal personen
- Het gewenste thema of ontwerp
- De datum van de opdracht
Op basis daarvan stuur ik je snel een persoonlijke prijsopgave!
Hoe ver van tevoren moet ik bestellen?
Het liefst zo vroeg mogelijk! Omdat ik alles vers en alleen met de hand maak, heb ik per dag maar een beperkt aantal plekjes beschikbaar. Bestel bij voorkeur 4 tot 6 weken van tevoren. Twijfel je? Stuur mij gerust een berichtje – wie weet is er nog plek!
Waar is mijn prijs op gebaseerd?
Achter elk taartje of doosje nougat zit pure aandacht en vakmanschap:
- Topkwaliteit ingrediënten: Ik werk uitsluitend met de beste ingrediënten, zoals heerlijke chocolade en verse streekproducten.
- Kosten & Energie: De stijgende kosten van basis ingrediënten en vaste lasten (zoals stroom en gas).
- Mijn arbeid & passie: Ik besteed uren aan een taart of creatie. Ik reken lang niet al mijn tijd door, maar sta voor een eerlijke beloning voor mijn ambachtelijke werk.
Kan ik een foto van een taart aanleveren om na te maken?
Inspiratie insturen mag altijd! Maar ik kopieer geen ontwerpen van andere bakkers. Elke taart is uniek en op mijn eigen manier gemaakte custom made patisserie, speciaal voor jou ontworpen.
Bezorg je ook?
In principe niet; bestellingen worden gezellig bij mij opgehaald. Alleen thema taarten en zakelijke bestellingen bezorg ik persoonlijk, tegen een vooraf afgesproken tarief.
Maak je ook fondanttaarten of boetseerfiguren?
Nee, ik werk bewust niet met fondant om taarten mee te bekleden, en ik boetseer geen figuren. Hier haal ik geen energie uit. Mijn passie ligt bij fluweelzachte botercrème (semi-naked cakes), verfijnde nougat, tartelettes en decoraties met vers fruit, bloemen en subtiele accenten! Voor eetbare 2D decoraties gebruik ik echte marsepein, o.a. vanwege de smaak.
Garantie & Vervoer (Tips voor onderweg!)
Bij het afhalen laat ik je bestelling altijd vol trots zien en verpak ik alles heel stevig.
Belangrijke tips voor in de auto:
- Zet taarten altijd vlak neer op de grond van de auto, op een antislipmatje of in een stevige klapkrat.
- Zet de airco aan en houd de auto lekker koel.
- Zet gebak nooit op autostoelen of in de volle zon!
- Bewaar alles thuis direct gekoeld zoals ik adviseer. Je krijgt van mij altijd een flyer mee met tips & tricks!
Ik ben niet aansprakelijk voor schade tijdens of na transport of bij het niet opvolgen van mijn bewaaradviezen.